Die regulären Wege des Marketing sind out! Bereits seit fast 10 Jahren ist Online Marketing die beste Möglichkeit, Umsatz zu generieren – und das zu vergleichbar geringen Mitteln.
Vergleichen Sie selbst: Wo eine Radiowerbung eine Hörerschaft von 5-50 Millionen Menschen anspricht, erreichen Sie mit Online Marketing täglich mehrere hundert Millionen Menschen. Wo Ihre Zielgruppe durch das Programm des Radiosenders mal mehr und mal weniger angesprochen wird, erreichen Sie mit Online Marketing immer genau die Menschen, die gezielt nach Ihnen und Ihren Produkten suchen. Natürlich deckt dieser Vergleich nur die Optimierung auf Suchmaschinen ab, das Online Marketing umfasst jedoch darüber hinaus noch weitere Aspekte die es von den anderen Marketingstrategien abhebt. So steht die Kundenpflege im Mittelpunkt vieler Tools, derer sich das Online Marketing bedient. Prägend wurde hier der Begriff der Social Media Optimization, die sich mehrerer Möglichkeiten bedient, direkt mit dem Kunden in Kontakt zu treten und somit Serviceleistungen zu erbringen, die das Ansehen des Unternehmens nach außen positiv beeinflussen können. So werden Dienste wie Facebook und Twitter dazu verwendet, die Unternehmenswirkung nach außen positiv zu beeinflussen, die Kundenbindung zu forcieren und dem Kunden bei eventuell auftretenden Fehlern direkte Hilfestellung geben zu können.
All diese Faktoren entscheiden auch für Menschen, die noch kein Kunde sind, darüber ob er ein Kunde werden will. Investiert ein Unternehmen beispielsweise keine Ressourcen in den Kontakt zum Kunden, häufen sich die negativen Erfahrungen und das Online Marketing kann eine Wirkung entfalten, die so nicht beabsichtigt war: der potentielle Kunde wird abgeschreckt.